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五）接待约定：
1. 敬请报名前确认机位，合同一经签订，即为出票。出票后机票不签转、不予更改、退票。
2. 请仔细核对自己的名字和身份证号码，因游客提供信息错误造成不能登机，我社不承担任何责任，出团时需携带有效身份证件， 16岁以下儿童带好户口本原件。
3. 飞机往返中转期间事宜由航空公司统一安排，中转地没有我社工作人员。
4. 您所参加的旅游为散客拼团，机场接送以及旅游用车，拼团套团用车,非专车，接送机导游以及旅行中带团导游，也非全程陪同导游，旅游车和导游随时可能有所更换；
5. 因政治，天气、航空公司航班、铁路以及国家政策及其他特殊原因或人力不可抗拒因素造成的航班列车游船变更、延误或取消所发生的费用由客人自理。行程景点调整或取消，我社只酌情对景点按协议价格予以退减费，产生的其他费用自理，我社不承担由此造成的损失及责任。
6. 在不减少景点的前提下，我社可对进出港航班、入住城市、行程、景点先后顺序进行调整；
7. 持有老年证、军官证、导游证等证件须提前说明，且随身携带，酌情减免费用。自费景点，门票以及综合服务费无任何优惠。
8. 游客旅游不得离团。如因特殊原因离团，请客人给导游签离团申请书，经我社确认后方可离团，未发生的费用一概不退，离团后所发生的任何情况均和我社无关。游览中不允许擅自离团，如擅自离团由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任，并且我社有权取消后续行程（包括返程机票），费用一律不退。
9. 游客在行程外（如夜间导游送至酒店后，游客自己外出游玩；或在不封闭景区自行游玩期间）发生的事宜与我社无关。
10. 请遵守时间，听从导游交代和安排各项事宜。自费景点不参与者，听从导游安排在景区或旅游车附近休息（期间不含车、导服，不送酒店）。
11. 旅游地区特殊地理条件，规模较小，基本不挂星，但都干净整洁。部分景区用餐及住宿条件较差，酒店定时开放热水，部分地区空调制冷不制热，望请理解；请于中午12点之前退房，超时费用自理。
12. 根据国家法律法规，我社可以给您开具您所交团费额的旅行社团费发票；但飞机票、住宿发票、火车票、车票等等，均为我社采购成本发票，我社留作做账。如有需要旅游团费发票之外的其他相关票据，需提前跟我社说明情况，我社予以协调解决。但不能与旅游团费发票兼得。
13. 客人投诉以所签意见反馈单为依据，请游客尊重自己的权利，如实填写（一般及其以好视为符合接待标准），客人拒绝填写，放弃填写，均视作认可接待质量符合合同标准。如有问题请在当地提出并解决，回来后不再受理
温馨提示：南北方饮食口味差别比较大，会有不合，主食为米饭，其口感较差；南方雨水较多，空气潮湿，客人需提前做好准备。由于火车站飞机场汽车站等公共场合地大人多，客人如一时找不到接站人员，请及时电话联系接送站人员。希望客人对行程中因上述原因可能遇到的问题给予理解。 经济型酒店条件有限，请予理解。张家界景区 没有高楼，普通酒店不设电梯，哪怕好的酒店也很少有电梯，希望客人对行程中因上述原因可能遇到的问题给予理解。为提倡环保，现长沙、韶山、张家界段酒店不提供一次性日用品（如牙刷、浴帽等）！张家界景区热水供应时间（晚上18:00--晚上22:30）, 张家界段空调供应时间（晚上19：00左右—凌晨1点左右）条件有限，望客人给予理解！谢谢！
提示：（自费行程也是行程安排内容、不参加自费项目的游客为自由活动时间，此时间内本旅行社不另行提供导游、用车及白天酒店休息、白天要求自行回酒店进房休息的客人需另付费30元/人（含空调使用）
如客人持有记者证、军残证、老年证、导游证、学生证、军官证等优惠证件的（张家界森林公园大门票均按200元/人减去实际产生后退返游客），其他景区门票不享受任何优惠政策。
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