宾馆以“创新服务,创新管理”为目标,视服务质量为酒店的生命,在运营工作中彰显意识。打造“让客人满意,使客人感动”的服务,以细腻柔美为特质一直是东方宾馆长期以来大力培育和为客人称许之所在。宾馆位于“丁香之城”- 哈尔滨市中心繁华地段的经纬街,地理位置优越。每天将数以百万的客商迎来送往于索菲亚教堂、松花江公路大桥、太阳岛、市政府、哈尔滨松北新区、东北虎林园等景区及机场、火车站和商贾云集的贸易场所,交通便利。
宾馆拥有三星级标准的各类标准间、休闲客房、商务客房、共134间,为打造舒适酒店,2007年宾馆斥巨资对客房进行了装修,提升客房的标准配置。